账户保护

账户安全：先核对入口，再处理验证码和异常

账户问题最重要的是保持谨慎。遇到陌生提示、重复验证或异常跳转时，先停止继续输入，再确认当前入口。

验证码只用于本人当前操作，不发送给他人，不截图公开。

遇到陌生页面、连续失败或提示不一致时，先停止继续提交信息。

核对网络、浏览器状态、页面地址和账号输入，再决定是否重试。

哪些信息不要公开

密码、验证码、完整登录凭据以及能够直接访问账户的敏感信息都不应发送给他人。公开讨论时只描述现象即可。

如果是忘记入口或页面位置，先看账号指南；如果是栏目找不到，去帮助中心；如果出现陌生跳转或信息索取，则保持停止状态并重新核对来源。

请确认达到所在地要求的适用年龄，并遵守所在地法律法规。

每次涉及账户时，都先看当前页面是否来自熟悉入口，再确认浏览器没有异常跳转。验证码只在本人当前流程中使用，任何要求转发验证码的情况都应保持警惕。

如果设备是公共或多人共用，完成账户操作后应及时退出，并避免让浏览器保存不必要的敏感信息。遇到不能解释的状态时，停止比连续尝试更安全。

处理安全问题时，只记录必要的现象和发生步骤，不要为了求助而复制敏感内容。能用“在哪一步出现什么提示”说明清楚，就不需要提供密码或验证码。

安全处理的原则是先确认、再行动。任何时候只要来源不清楚，就可以先退出当前流程，回到站内已知入口重新开始，而不是在异常页面里继续尝试。